🛠️ BigC — a támogatói alkalmazás
Ügyfeleket kezelni anélkül, hogy a gép előtt ülnél.
Mi a BigC
A BigC önálló Android-alkalmazás az Ovemio mellett — neked, nem az ügyfeleidnek. Megmutatja az ügyfeleket, a licenceket, az üzeneteket és a hibajelentéseket, és lehetővé teszi, hogy útközben segíts.
Saját csomag, saját adatok. A BigC az Ovemio mellett fut ugyanazon az eszközön, anélkül hogy egymás útjába kerülnének.
Bejelentkezés
Ugyanazokkal a hozzáférési adatokkal, mint a portálon, beleértve a kétfaktoros kódot. Anélkül itt sem megy semmi.
A területek
| Áttekintés | Számok egy pillantásra: ügyfelek, futó licencek, mi jár le hamarosan, olvasatlan üzenetek. |
|---|---|
| Ügyfelek | Ugyanaz a lista, mint a portálon, hüvelykujjra szabva. |
| Licencek | Létrehozni, letiltani, felszabadítani, megjegyzést módosítani. |
| Üzenetek | A támogatói csevegés. A válaszok azonnal megjelennek az ügyfél alkalmazásában. |
| Mind | Körüzenet az összes ügyfélnek. |
| Jelentések | Amit az ügyfelek az „Alkalmazáshiba bejelentése” funkción keresztül küldtek. |
| Távsegítség | Rátekinteni egy ügyfél eszközére — lásd lent. |
| Alkalmazások | Melyik változat van telepítve, és készen áll-e egy frissítés. |
Távsegítség
Az ügyfél megnyitja az alkalmazásában a Beállítások → Támogatás → Távsegítség pontot, és felolvassa neked a megjelenített kódot. Ezzel látod az állapotát, és tudsz segíteni anélkül, hogy neki bármit telepítenie kellene.
A kód lejár, és csak erre az egy munkamenetre érvényes. Anélkül, hogy az ügyfél felolvasná, senki nem jut az eszközére — te sem.